AndyWawa olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketleri çıkarılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, faturası (veya e-fatura/irsaliye) ile birlikte gönderilmelidir.
- Hediye paketi, varsa aksesuar ve tamamlayıcı parçalar eksiksiz olmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen kuralları gereği, ambalajı açıldığında iadesi sağlık açısından uygun olmayan iç giyim, çorap, biberon, emzik ve benzeri ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4. Değişim
Beden veya renk değişimi talepleriniz için yukarıdaki iade koşulları geçerlidir. Değişim talebinizi info@andywawa.com.tr adresine veya +90 232 442 51 51 numarasına iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim sağlanır; ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.
5. İade Süreci
- Müşteri hizmetlerimizle (info@andywawa.com.tr) iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
- Ürünü, faturası ile birlikte orijinal ambalajında paketleyin.
- Anlaşmalı kargo firması (UPS) ile W5922E anlaşma kodu ile tarafımıza gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade koşulları sağlanıyorsa, bedel 5 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
6. İade Kargo Ücreti
Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
7. İletişim
İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için: info@andywawa.com.tr , whatsapp: +90 232 442 51 51
